Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de Relation Client. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, traitant leurs demandes par téléphone, mail, courrier et digital. Vous devrez vous adapter à la complexité des demandes, proposer des améliorations pour le service client et communiquer facilement avec votre hiérarchie. Votre rôle est essentiel pour maintenir une bonne image de l'entreprise et assurer une qualité de service optimale.
Key missions
- Répondre à tout appel téléphonique des clients et traiter des actes de back office.
- S'adapter à la complexité des demandes et être force de proposition pour l'amélioration client.
- Contribuer à la bonne image de l'entreprise et avoir un impact fort sur la qualité de service rendue au client.
Benefits
- Flexible working hours
- Employee Resource Groups (ERG)
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Match charitable contributions
- Long-term incentives
- Stock purchase plan / Stock options
- Relocation assistance
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Domestic partnership or wedding bonus
- Gift certificate
- Time-saving account (CET)
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Mental health benefits
- On-site gym
- Sports allowance
- Pet insurance
- Food service or stocked kitchen
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Childcare, Nursery
- Sick child leave
- Back-to-school bonus
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package