Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller en Indemnisation Service Client Vol Total. Vous serez responsable de l'instruction et de la gestion des dossiers de sinistres non traités, en veillant à respecter les engagements de service et à garantir une expérience client de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers services internes et serez amené à étudier les déclarations, vérifier les garanties, suivre les provisionnements, missionner des prestataires extérieurs, calculer et proposer des indemnités, détecter les recours et instruire les recours en assurances cumulatives.
About the role
Profil souhaité bac+2/bac+3
Expérience dans la gestion des sinistres, expérience en gestion Vol serait un plus.
Bonne technicité, rigueur, autonomie.
Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d'équipe.
Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe
Key missions
- Prendre en charge l'instruction et la gestion des dossiers non traités par les intermédiaires, sur l’ensemble des contrats Particuliers, Professionnels et Entreprises.
- Etudier la déclaration, vérifier les garanties, déterminer et suivre les provisionnements, missionner les prestataires extérieurs.
- Calculer et proposer les indemnités, détecter les recours et instruire les recours en assurances cumulatives, détecter les fraudes.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Game room
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Mentor program
- Childcare, Nursery
- Sick child leave
- Pregnancy loss leave
- On-site gym
- Reimbursement above 50%