Accueillir, informer, conseiller et orienter les salariés et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, au siège, en permanences ou en forum en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes AGIRC, ARRCO, IRCANTEC. Instruire et constituer les dossiers pour les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC, en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations requises et des pièces justificatives, et les transmettre vers les institutions concernées. Vérifier et/ou estimer les droits Rechercher les informations nécessaires à la gestion des dossiers en liaison avec le Centre Informatique National. Informer les clients sur l'action sociale des différents régimes, constituer et traiter les demandes d'intervention sociale et d'aide à l'amélioration de l'habitat. Effectuer le reporting (mensuel et trimestriel) de l'activité via les tableaux de bord Assurer la relation client pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail ...) dans un objectif de qualité et de réactivité Accueillir, informer, conseiller et orienter les actifs et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, en agence, en permanences ou en forum en matière de retraite ou d'action sociale. Constituer et engager les dossiers de rectif de carrières, de droits directs et indirects, pour les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC, en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations requises et des pièces justificatives, et les transmettre vers les institutions concernées. Vérifier et/ou estimer les droits Informer les clients sur l'action sociale Agirc Arrco Effectuer le reporting de l'activité via les tableaux de bord - Détecter et orienter le client vers l’Action sociale Retraite - Contribuer à l’atteinte des objectifs du Réseau Conseil Retraite en matière d’engagement client quelque soit le canal - Promouvoir l’offre de service Digital Agirc-Arrco et/ou inter-régime Assurer les actes de gestion prévus dans le cadre de l’offre de service du Réseau Conseil Retraite .