Das Customer Success Team steht im Austausch mit Kunden um Zufriedenheit und aktive Nutzung ihrer DocuWare Systeme sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- Du wirst bei der Aktualisierung und Pflege unseres CRM-Systems unterstützen, um genaue und aktuelle Kundendaten sicherzustellen.
- Deine Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der CRM-Optimierung ist gefragt.
- Du assistierst das Team bei Abwicklung der Kontaktaufnahme bei Kündigungen, um die Kundenerfahrung zu verstehen und sicherzustellen, dass das CRM mit Kündigungsgründen und Feedback verbessert wird.
- Du führst Kundenkontakt bei Bedarf und entsprechender Anweisung des Teams Leads aus.
- Du bist Student:in im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing oder Management.
- Du verfügst über ausgeprägte kommunikative und organisatorische Fähigkeiten.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit mindestens 1- bis 2- mal in der Woche in unser Büro nach Germering zu kommen.
- Außerdem möchtest Du Deine Fähigkeiten weiterentwickeln, lernst gerne Neues und zeichnest Dich durch Eigeninitiative, Offenheit und Zuverlässigkeit aus.
- Flexible, an den Stundenplan anpassbare Arbeitszeiten und ausreichend Zeit, um sich auf die Klausuren vorzubereiten
- Einen Mentor an Deiner Seite, um sich einzuleben und Fragen zu stellen
- Wir sind alle per Du – vom Azubi bis zum Vorstand
- Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations.
- Flexibler Arbeitsort: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen und gut ausgestatteten Büro.
- Wohl verdiente Erholung: Wir bieten Dir 35 Urlaubstage pro Jahr – anteilig entsprechend Deiner gearbeiteten Stunden. Außerdem gibt es ein breites Sport- und Massageangebot, einen Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich.
- Mentale Gesundheit im Fokus: Über unser Employee Assistance Program erhältst Du jederzeit kostenfreien und vertraulichen Zugang zu Angeboten und Unterstützung für Dein Wohlbefinden und Stressmanagement.
- Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder HaferDrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank.
- Gratis-Mittagessen am Dienstag: Jeden Dienstag erwartet Dich ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
- Gute Erreichbarkeit: Du kannst selbst entscheiden, ob Du mit der Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 ins Büro kommst (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden).
- Team-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
- Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und wachsenden Unternehmen.
- Wir nutzen immer die neuesten Technologien: Erfahre mehr auf Stackshare.
- Einzigartige Vorteile: Wähle eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder Deutschlandticket) nach Deinen Bedürfnissen.
- 5 Tage Work Abroad: Erlebe internationale Erfahrungen und erweitere Deinen Horizont.
- Buddy-Programm: Dir wird ein Buddy zugeteilt, der dich während deiner Einarbeitung unterstützt und dir wertvolle Tipps gibt.
- Customer-Centric: We keep close to the customer and innovate in every aspect of our customer experience to ensure their success with our product and company.
- Decent: We are respectful, helpful and reliable when working with customer, partners and colleagues.
- Dynamic: We seek to constantly improve by measuring and sharing our work, inviting ideas from all colleagues, and responding quickly to new opportunities.
- Passionate: We love what we do and confidently strive for ambitious goals through focus, collaboration and having fun together.
- (optionales) PreScreening mit einem Recruiter zum Kennenlernen und klären allgemeiner Fragen
- Interview mit dem Recruiter und Hiring Manager
- Use Case Präsentation, Teamkennenlernen & Office Tour
Team Leader Recruiting & Employer Branding DocuWare GmbH
Planegger Str. 1
82110 Germering