Word een Accounting Customer Support Agent bij Septeo, een toonaangevende Europese softwareontwikkelaar. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de juridische sector en helpt hen met vragen over onze software. Je hebt affiniteit met boekhouding en financiële administratie, en sterke communicatieve vaardigheden.
About the role
- Je hebt affiniteit met boekhouding, facturatie en financiële administratie. Ervaring binnen een boekhoudkantoor, financiële administratie, klantenboekhouding of een gelijkaardige omgeving is een sterke troef.
- Kennis van boekhoudkundige processen, zoals facturatie, klanten- en leveranciersboekhouding, betalingen, rappels, btw-verwerking of financiële rapportering, is een pluspunt.
- Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe software snel.
- Je kunt complexe informatie eenvoudig en zonder jargon uitleggen.
- Je hebt een basiskennis van IT en Microsoft 365.
- Een specifieke opleiding in IT, recht of een andere richting is niet vereist; zowel junior als ervaren profielen zijn welkom.
- Een eerste ervaring in klantenservice, administratie, software support, boekhouding of financiële administratie is mooi meegenomen.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Beide talen worden dagelijks gebruikt.
- Je bent klantgericht, empathisch, rustig en betrouwbaar.
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en graag samen met collega's.
- Je bent leergierig en gemotiveerd om je onze software en de specifieke context van onze klanten eigen te maken.
Additional Information
Ons aanbod
- Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.
- Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject, ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.
- Werk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks, sportactiviteiten, MVO-initiatieven, seminars en andere events.
- Maak deel uit van een inclusief team dat zich inzet voor gelijke kansen, diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.
- Geniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen, waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur, een firmawagen met tankkaart, maaltijd- en ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, representatiekosten en meer.
- Bewaar een goede werk-privébalans werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 – 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar. Na een introductieperiode is ook hybride werken mogelijk.
#LI-JM1
Key missions
- Behandelen van supportvragen via ticketing en telefoon, in het Nederlands en het Frans.
- Begeleiden van gebruikers bij functionaliteiten zoals facturatie, boekhouding, thesaurie, betalingsopvolging, relances en rapportering.
- Analyseren van incidenten, zoeken naar oplossingen of workarounds en documenteren van deze zorgvuldig.