Arbeitsort: Hirslanden Klinik Hirslanden | Zürich

Besetzung per: nach Vereinbarung

Anstellungsart: Unbefristet

Referenznummer: 74712

Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im Mittelpunkt.

DEINE AUFGABEN MIT SCHWERPUNKT GUEST RELATIONS

Persönliche Betreuung und Sicherstellung des Wohlbefindens unserer zusatzversicherten Patientinnen und Patienten in enger Zusammenarbeit mit Pflege und Hotellerie
Betreuung unserer internationalen und VIP-Patientinnen und -Patienten sowie Sicherstellung eines reibungslosen Aufenthalts
Aufnahme, Bearbeitung und Koordination von Patientenrückmeldungen, Anliegen und Wünschen inklusive Dokumentation im CRM
Organisation und Durchführung von Klinikführungen sowie Betreuung in besonderen Situationen (wie Schadens-, Verlust- und Diebstahlmeldungen) und bei anspruchsvollen Anliegen
Herzlicher Empfang von Patientinnen, Patienten, Gästen und Besuchern sowie Entgegennahme und Weiterleitung aller eingehenden Telefonate
Administrative Abwicklung beim Patienteneintritt, Entgegennahme von Zahlungen von Upgrades und Vorauszahlungen