Zakres obowiązków: Dołącz do naszego stale rozwijającego się zespołu w Krakowie i pomóż nam świadczyć zaufane usługi instytucjom finansowym na całym świecie.
Jako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta będziesz zarządzać relacjami z klientami międzynarodowymi, koordynować codzienne działania serwisowe i ściśle współpracować z kolegami z Euroclear Bank w celu rozwiązywania problemów operacyjnych. Zdobędziesz wiedzę specjalistyczną w zakresie obsługi klienta, operacji finansowych i zarządzania interesariuszami, wspierając jednocześnie klientów działających na globalnych rynkach finansowych.
Szukamy osoby posiadającej już doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, świadczeniem usług lub koordynacją, która jest gotowa podjąć kolejny krok w międzynarodowym środowisku finansowym.
Co będziesz robić?
Budowanie silnych relacji z klientami międzynarodowymi i zapewnianie im responsywnego, wysokiej jakości wsparcia.
Koordynowanie codziennych działań klientów i zapewnienie terminowej i dokładnej realizacji działań.
Zarządzaj zapytaniami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji i udzielaj przejrzystych informacji na temat usług i procesów.
Rozwiązuj problemy klientów poprzez ścisłą współpracę z zespołami operacyjnymi i specjalistycznymi.
Monitoruj bieżącą działalność i proaktywnie identyfikuj potencjalne zagrożenia lub problemy z usługami.
Upewnij się, że klienci są informowani i wspierani w trakcie całego procesu rozwiązywania problemów.
Dziel się opiniami klientów i przedstawiaj pomysły, które mogą poprawić jakość usług i zadowolenie klientów.
Wspieraj klientów działających na globalnych rynkach finansowych: buduj relacje oparte na zaufaniu i pomóż zapewnić niezawodną obsługę.
Wykorzystaj swoje umiejętności językowe w środowisku międzynarodowym: współpracuj z klientami i współpracownikami z różnych krajów i rynków.
Zdobądź cenne doświadczenie: pogłęb swoją wiedzę na temat obsługi klienta, operacji finansowych i zarządzania interesariuszami.
Rozwijaj się wraz z naszym zespołem w Krakowie: dołącz do