Wil je werken in een internationale omgeving waar je dagelijks impact maakt voor toonaangevende bedrijven?
Dan is deze uitdaging iets voor jou!
Jouw uitdaging: Als Program Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren van internationale klantenprojecten van A tot Z.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne teams en zorgt ervoor dat projecten vlot, efficiënt en kwaliteitsvol worden uitgevoerd. Je combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak en ziet voortdurend kansen om processen te verbeteren en klanten nog beter te ondersteunen. Jouw verantwoordelijkheden :
- Coördineren van klant- en marketingprogramma's van opstart tot oplevering
- Dagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers en interne stakeholders
- Opvolgen van operationele processen, deadlines en projectresultaten
- Bewaken van KPI's, SLA's en kwaliteitsstandaarden
- Analyseren van processen en implementeren van verbeteringen
- Opstellen van rapporteringen en ondersteunen van administratieve processen
- Beheren van escalaties en uitwerken van duurzame oplossingen
- Leiden van implementaties en zorgen voor een succesvolle overdracht naar de operationele teams
- Je hebt een eerste ervaring binnen projectcoördinatie, operations of customer service
- Ervaring binnen pharma, logistiek, fulfilment of marketing services is een plus
- Je bent analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht
- Je neemt initiatief en houdt graag de touwtjes in handen
- Je bent sterk in stakeholdermanagement en communicatie
- Je werkt vlot met Microsoft Office (Excel, Outlook, Word, PowerPoint en Teams)
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma