Rejoignez CNP Assurances, un acteur majeur de l'assurance en Europe. En tant que Chargé de Sous-Traitance, vous participerez à l'amélioration du fonctionnement de la DSND en maîtrisant et pilotant les contrats de service. Vous serez impliqué dans l'élaboration des contrats, l'organisation des comités de pilotage, le pilotage des risques, et la communication interne. Vous contribuerez également à la production de tableaux de bord et à la gestion des contrats.
About the role
Management des contrats
Contrôle systématiquement la pertinence et la complétude des divers documents en réponses aux attentes et exigences Crée une relation de confiance avec les parties prenantes propice à la résolution des difficultés et à l'amélioration continue de la prestation.Challenge régulièrement, au regard du contexte, des enjeux et des objectifs les termes du contrat en veillant à son économie globale.Fait évoluer de façon cohérente et conforme aux lois et règlementations en vigueur les différents contrats. (Partenaires, sous-traitants, contrat clients, contrat co-traitant).Management des risques Evalue régulièrement le respect des exigences de délais, de coût et la qualité des prestations.Met en œuvre le plus tôt possible toutes les actions préventives ou correctives permettant de limiter les risques de contentieux/conflit en s'appuyant si nécessaire sur des expertises externes.ContrôlesVérifier la conformité des tiers Prendre en considération les aspects conformité Participer aux reportings, et alimentation les outils de suivi et de prévention du dispositif de conformité.Autonomie et prise d'initiativeContribue à la production de meilleurs résultats en proposant des idées et solutions pour régler les situations, problèmes ou questions courantes.Accepte de remettre en cause les habitudes de travail en participant à l’expérimentation de nouvelles pratiques.CommunicationOse exprimer son point de vue.Crée les conditions de confiance et de respect mutuels nécessaires aux échanges et au partage entre collègues.Développe avec les principales parties prenantes internes et externes des relations basées sur la confiance et l’ouverture.Fonctionnement transverseCollabore régulièrement avec les collègues du service et d`autres services pour traiter un problème spécifique.Adopte une posture de facilitateur, d’animateur en favorisant le partage des informations et des bonnes pratiques entre services.Soutient les initiatives transverses en facilitant les collaborations et en levant les différents freins.Impulse toute action ou projet développant la synergie et la transversalité avec les différentes parties prenantes internes et externes.Orientation client finalFait vivre une expérience positive à tous les clients en traitant leurs besoins de manière efficace.Se mobilise pour la résolution des problèmes qui affectent l'expérience du client final.Préconise des solutions nouvelles, créatives et judicieuses afin d’améliorer l'expérience client.Raison d'être et éthiqueConduit ses activités, dans le respect de notre Raison d'Etre, du Code de conduite Groupe (C@p Ethic) et de manière éco-responsable.Propose des innovations dans son périmètre d'activité pour aider l’entreprise à tendre vers un modèle économique plus durable et vertueux au service du plus grand nombre.
Key missions
- Participer à l'élaboration et au suivi des contrats de service, en veillant au respect des engagements.
- Organiser et animer les comités de pilotage, en garantissant le bon déroulement des réunions et le suivi des actions.
- Produire des tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité globale du service, en proposant des améliorations.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package