A empresa de logística para o mundo!

Conectando Pessoas. Melhorando Vidas.

As divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções logísticas, desde entregas nacionais e internacionais, remessas de e-commerce, transporte aéreo, marítimo e rodoviário, até soluções completas de gestão da cadeia de suprimentos.

Com mais de 400.000 colaboradores em mais de 220 países e territórios, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, impulsionando o comércio global sustentável.

Certificados como Great Place to Work, convidamos você a fazer parte da nossa Máquina Amarela!

Objetivo do Cargo

Coordenar, planejar e gerenciar as operações de transporte rodoviário internacional, garantindo a movimentação eficiente de cargas desde a coleta na origem até a entrega ao cliente final. O profissional será responsável por assegurar a conformidade com regulamentações aduaneiras e operacionais, mantendo elevados padrões de qualidade, atendimento ao cliente e rentabilidade, alinhados à estratégia e aos objetivos da DHL Global Forwarding.

Principais Responsabilidades

Coordenar embarques rodoviários de acordo com os requisitos e instruções dos clientes.
Organizar e acompanhar o transporte junto a transportadoras, parceiros logísticos e demais fornecedores da cadeia de suprimentos.
Processar documentação operacional dentro dos prazos e em conformidade com requisitos alfandegários, regulatórios e de transporte.
Registrar e monitorar embarques nos sistemas internos da DHL.
Coordenar atividades de desembaraço aduaneiro com base na documentação fornecida pelos clientes.
Planejar e acompanhar coletas, entregas e serviços adicionais relacionados às cargas.
Garantir o cumprimento dos prazos de trânsito acordados com os clientes.
Emitir instruções operacionais para transportadores e parceiros logísticos.
Enviar atualizações e pré-alertas aos clientes e escritórios de destino.
Preparar e validar faturamentos de embarques de acordo com tarifas e acordos comerciais.
Elaborar documentação precisa e completa, assegurando conformidade regulatória e satisfação dos clientes.
Atender solicitações de cotações e estimativas operacionais.
Gerenciar reclamações de clientes e apoiar ações corretivas quando necessário.
Garantir o cumprimento dos SOPs dos clientes e dos procedimentos corporativos da DHL.
Participar de iniciativas de melhoria contínua, mudanças regulatórias e implementação de novos processos ou sistemas.

Perfil Procurado

Profissional organizado, com forte orientação para detalhes e excelência operacional.
Foco em atendimento ao cliente e construção de relacionamentos duradouros.
Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
Perfil analítico e orientado para resolução de problemas.
Boa capacidade de negociação e influência junto a clientes e fornecedores.
Forte espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe.
Compromisso com resultados, qualidade e conformidade.

Qualificações e Requisitos

Formação Académica

Ensino Superior completo (Licenciatura/Bacharelado) em Logística, Comércio Internacional, Administração, Transportes ou áreas relacionadas.

Experiência

Mínimo de 1 ano de experiência em operações de transporte rodoviário, logística internacional, freight forwarding ou áreas correlatas.
Experiência em coordenação de embarques, documentação operacional e atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.

Competências e Conhecimentos

Conhecimento de operações de transporte rodoviário nacional e internacional.
Conhecimento de regulamentações de transporte e processos aduaneiros.
Entendimento de Incoterms e cadeia de suprimentos internacional.
Capacidade de coordenar diferentes intervenientes logísticos ao longo do processo de transporte.
Conhecimento de sistemas de gestão logística e freight forwarding (CargoWise será considerado diferencial).
Microsoft Excel, Word e demais ferramentas do Microsoft Office.
Capacidade de análise e resolução de problemas operacionais.
Planejamento e organização de atividades operacionais.
Gestão de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.
Conhecimento de procedimentos para cargas especiais e regulamentações aplicáveis (desejável).

O que oferecemos

Oportunidade de integrar uma empresa líder mundial em logística e transporte internacional.
Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para o desenvolvimento profissional.
Formação contínua e acesso a programas globais de aprendizagem.
Possibilidades reais de crescimento e mobilidade interna.
Participação numa cultura empresarial reconhecida globalmente pela valorização das pessoas e pela excelência operacional.