Responsabilités :
- Piloter le traitement des réclamations clients, de l’analyse des causes au suivi de l’efficacité des actions.
- Suivre et animer les indicateurs Qualité Client auprès des équipes opérationnelles.
- Assurer le suivi des certifications et homologations produits (UL, CSA…).
- Contribuer au maintien du Système de Management de la Qualité, à la gestion documentaire et aux audits internes.
Veiller à la fiabilité du stock en zone qualité (ZQ) et piloter les actions visant à réduire le stock en quarantaine.
Organiser et suivre les activités des agents qualité système.
Qualifications :
- Diplôme d’ingénieur ou Master (Bac+5) en génie industriel, management de la qualité ou domaine équivalent.
- Bonne connaissance des principes du management de la qualité et de la norme ISO 9001.
- Connaissance des principaux outils de résolution de problèmes : 8D, 5 Why, Ishikawa, Pareto, PDCA.
- Connaissance des techniques et méthodologies d’audit.
- Capacité à analyser une non-conformité, à identifier les causes et à suivre les actions correctives.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
Les plus qui pourraient vous rendre unique
Une première expérience en qualité industrielle, acquise notamment dans le cadre d’un stage ou d’un PFE.
Une première participation à des audits internes, externes ou de certification.
Une connaissance des certifications produits UL/CSA serait appréciée.
Une bonne aisance dans l’analyse et le suivi des indicateurs qualité.
Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier
Nous recherchons une personne :
- Rigoureuse, structurée et attentive aux détails ;
- Dotée d’un bon esprit d’analyse et de synthèse ;
- Capable de communiquer avec différents interlocuteurs ;
- À l’aise dans le travail en équipe et la coordination transverse ;
- Proactive et orientée résolution de problèmes ;
#LI-GYY