Major Account Sr. Executive – Life Sciences & Health Care (LSHC)

The Commercial Department of DHL Express Chile is seeking a Major Account Sr. Executive - LSHC

Based in Santiago, Chile, this position will be responsible for managing and growing a portfolio of high‑value strategic customers, ensuring long‑term profitable relationships and driving significant revenue contributions for the business. This role focuses on deep account management, proactive development of opportunities, and the delivery of a best‑in‑class customer experience through consultative selling and strategic partnership.

Key Responsibilities

• Strategic Account Management: Manage, develop, and retain a portfolio of major accounts, ensuring strong long‑term relationships and deep customer engagement. Act as the primary point of contact for key stakeholders within assigned accounts, understanding their business, industry trends, logistics challenges, and strategic priorities. Build and execute tailored account plans to drive revenue growth, increase share of wallet, and identify new opportunities within existing accounts.
• Business Development & Consultative Selling: Identify, qualify, and develop new business opportunities within major accounts through a consultative and data‑driven approach. Present customized DHL Express solutions that address customer needs, improve efficiency, and deliver measurable value. Lead and support commercial negotiations, ensuring alignment with pricing guidelines and profitable deal structures.
• Performance Analysis & Reporting: Monitor the performance of assigned accounts, analyzing volume, revenue, profitability, and trends across products and lanes. Use insights to proactively address risks, propose corrective actions, and capitalize on growth opportunities. Maintain accurate and updated information in CRM systems, including pipeline, opportunities, contact reports, and performance metrics.
• Colaboración interna: Colaborar estrechamente con Operaciones, Atención al Cliente, Finanzas, Crédito, Marketing y Precios para garantizar una ejecución fluida y una experiencia excepcional para el cliente. Coordinar la resolución de problemas escalados de los clientes, actuando como defensor de las principales cuentas dentro de la organización. Apoyar la implementación de iniciativas comerciales, campañas y proyectos interdisciplinarios que mejoren la entrega de valor.
• Perspectivas de mercado (Especialización en ciencias de la vida y atención médica ) y liderazgo intelectual: Manténgase informado sobre las tendencias del mercado, la actividad competitiva y los avances de la industria relevantes para sectores clave. Comparta sus perspectivas con las partes interesadas internas para fortalecer la estrategia y consolidar la posición de DHL ante sus principales clientes.

Lo que traes

• Experiencia comprobada en construcción de relaciones y gestión logística con Life Sciences & Health Care o empresas que brindan servicios al LSHC (Esencial)
• Conocimiento de la industria de Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud en Chile
• Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing, Ingeniería o áreas afines.
• Más de 3 años de experiencia en ventas B2B, gestión de cuentas clave o roles estratégicos/comerciales, preferiblemente en logística, mensajería urgente, cadena de suministro o industrias relacionadas.
• Experiencia comprobada en la construcción y gestión de relaciones con clientes de alto valor y en la realización de negociaciones complejas.
• Sólidas habilidades de venta consultiva, con capacidad para identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones estratégicas.
• Mentalidad analítica con capacidad de interpretar datos, comprender tendencias y hacer recomendaciones basadas en conocimientos.
• Competencia en Excel, plataformas CRM y herramientas de ventas digitales; conocimiento básico de Power BI es un plus.
• Bilingüe: español – inglés
• Sólidas habilidades de comunicación, presentación y gestión de partes interesadas.
• Un enfoque orientado a resultados, pensamiento estratégico, trabajo en equipo y enfoque centrado en el cliente.

CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS