Rejoignez la Camieg, un organisme de protection sociale, en tant que téléconseiller. Vous serez intégré à une équipe de téléconseillers et serez responsable de la réception des appels des bénéficiaires de la Camieg. Votre mission principale sera d'informer les bénéficiaires sur leurs droits et obligations en matière d'assurance maladie et maternité. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'un environnement de travail dynamique.
About the role
Vous appréciez le contact téléphonique et êtes à l’aise pour conduire des entretiens téléphoniques. Vous avez idéalement une première expérience acquise dans un organisme de protection sociale.
Vous êtes prêt à vous investir pour comprendre rapidement notre règlementation et vous approprier nos outils (plusieurs applicatifs métier). Vous serez accompagné dans cette montée en compétence.
Vous savez adapter votre comportement et votre communication en fonction de vos interlocuteurs et êtes capable de donner une image positive et professionnelle de l'organisme : courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l'information, discrétion, dynamisme.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ce qui vous permettra de naviguer rapidement sur nos applicatifs métier et avec deux écrans. Vous savez assurer la traçabilité des échanges avec les assurés et respecter les procédures internes ainsi que les règles de confidentialité et de protection des données.
Vous êtes reconnu pour votre qualité d’écoute, votre curiosité et votre esprit d’équipe.
Le(la) candidat.e retenu.e devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d’information mise en place dans l’organisme.
Engagée en faveur de l’égalité des chances, la Camieg vous informe que ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap.
Rémunération : 1917,56 euro mensuel brut
Au salaire mensuel brut s’ajoutent un demi-mois de salaire en plus au 30 septembre et au 31 mai sous condition de présence et le 13ème mois au prorata temporis du temps de présence sur l’année.
Ainsi qu’une prime d’accueil téléphonique mensuelle servie selon les règles en vigueur : 76,70 euro mensuel brut
Key missions
- Assurer la réception des appels des bénéficiaires de la Camieg et fournir des réponses précises et personnalisées.
- Conseiller, renseigner et informer sur la législation du régime obligatoire et complémentaire des IEG.
- Assurer la traçabilité de tous les contacts sur l’outil de gestion de la relation clients et promouvoir les différents services de la Camieg.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Professional development plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Reimbursement above 50%