Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een gevestigde speler binnen de Belgische reissector met een sterke reputatie op het vlak van persoonlijke dienstverlening en maatwerkoplossingen. Dankzij een klantgerichte aanpak en een solide expertise in zakenreizen bouwt de organisatie duurzame partnerships uit met bedrijven en hun reizigers. Binnen het team staan collegialiteit, autonomie en kwaliteit centraal.
Omschrijving
- Zelfstandig beheren van een eigen klantenportefeuille binnen het segment van zakenreizen.
- Fungeren als vast aanspreekpunt voor bedrijven en hun reizigers.
- Adviseren over de meest geschikte reisroutes, tarieven en alternatieve oplossingen.
- Organiseren van internationale zakenreizen, inclusief vluchten, hotels, treinreizen, huurwagens en aanvullende diensten.
- Werken met GDS-systemen zoals Amadeus of Galileo en diverse NDC-platformen.
- Verwerken van reservaties, ticketuitgiftes, reissues en refunds.
- Efficiënt oplossen van complexe wijzigingen, annuleringen en last-minute uitdagingen.
- Opvolgen van reisdocumenten, administratie, facturatie en aftersales.
- Proactief adviseren rond reisformaliteiten, veiligheid en continuïteit van reisplannen.
- Meedenken over optimale oplossingen die aansluiten bij budgetten, timing en interne reisrichtlijnen van klanten.
- Minstens 5 jaar relevante ervaring binnen de business travel sector.
- Sterke kennis van Amadeus of Galileo; ervaring met NDC-platformen is een meerwaarde.
- Ervaring met fare rules, ticketing, reissues en refunds.
- Analytisch sterk en in staat om onder tijdsdruk de juiste prioriteiten te stellen.
- Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsbewust.
- Zelfstandig ingesteld, maar ook een echte teamplayer.
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels, aangevuld met een vlotte kennis van het Frans.
- Digitale affiniteit en interesse om nieuwe systemen snel onder de knie te krijgen.
- Ervaring met @lantis2 en TravelNote vormt een plus.