Dispatch Supervisor

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Dispatch Supervisor

Función Principal:

    Responsable de supervisar y garantizar el cumplimiento de la agenda de instalaciones, averías y demás órdenes de trabajo domiciliarias, asegurando el logro de los indicadores de productividad técnica mediante el seguimiento continuo al desempeño de las cuadrillas, la coordinación eficiente de los recursos y la identificación oportuna de desviaciones operativas.

    Asimismo, liderar, administrar y desarrollar al personal bajo su responsabilidad, fomentando una cultura de trabajo en equipo, orientación a resultados, ética profesional y cumplimiento de los procesos establecidos, mediante la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los objetivos del área.

    Requisitos

    • Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.
    • Deseable cierre de pensum o título universitario
    • Mínimo 1 años de experiencia en supervisión de equipos de trabajo y gestión operativa.
    • Experiencia en coordinación, seguimiento y control de operaciones técnicas o servicios domiciliarios.
    • Experiencia en administración de personal, evaluación de desempeño y cumplimiento de objetivos.
    • Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, logística o servicios técnicos.

    Conocimientos Específicos:

      • Gestión de indicadores operativos (KPI).
      • Control y cumplimiento de agenda técnica.
      • Gestión de productividad y seguimiento a cuadrillas.
      • Administración y manejo de personal.
      • Planificación y dimensionamiento de recursos técnicos.
      • Análisis de resultados
      • Control y cumplimiento de procesos operativos.

      Conocimientos Técnicos:

      • Microsoft Excel intermedio-avanzado.
      • Microsoft PowerPoint.
      • Manejo de Amsys, As400, Intraway, Plume, Salesforce.
      • Conocimientos de tecnologías HFC, FTTH, FWA y DTH.
      • Herramientas de análisis y seguimiento operativo.

      Competencias y Habilidades:

      • Liderazgo y manejo de equipos.
      • Orientación a resultados.
      • Trabajo en equipo.
      • Comunicación asertiva.
      • Capacidad de análisis.
      • Toma de decisiones.
      • Planificación y organización.
      • Resolución de conflictos.
      • Trabajo bajo presión.
      • Ética profesional e integridad.
      • Responsabilidad y confidencialidad.