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1 Außendiensttechniker_in (w/m/d) Anforderungen
Sie sind für die Kundenzufriedenheit verantwortlich und führen vor Ort Installationen, Supportmaßnahmen sowie den laufenden technischen Service für verschiedene Arten von Spielautomaten und zugehörigen Produkten durch.
Ihre Aufgaben
º Installation, Umrüstung, Fehlerbehebung, Reparatur und/oder Deinstallation von wichtigen Spielautomaten, Anzeigen und Spielsteuerungen
º Verantwortung für die Koordination aller Installationen und Besuchstermine in Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter. Vorausplanung, Terminierung und Durchführung der für das jeweilige geografische Gebiet zugewiesenen Serviceleistungen
º Direkte Kundenbetreuung bei Schulungen, Beratung zum Einkauf von Ersatzteilen und Programmen zur vorbeugenden Wartung
º Unterstützung der Kunden per Telefon oder vor Ort bei technischen Problemen sowie Berichterstattung über Trends, Bedürfnisse und Serviceherausforderungen, um die Geschäftsleitung auf dem Laufenden zu halten
º Kontaktpflege mit Kundenvertretern und der Geschäftsleitung bezüglich Produktleistung, Service- oder Installationsterminplanung, Schulungen und betrieblichen Fragen
º Leitung von Serviceaktivitäten und Servicefällen, um eine zeitnahe und erfolgreiche Lösung von Kundenanliegen sicherzustellen
º Erledigung aller sonstigen angemessenen Aufgaben, die ad hoc anfallen und/oder von der Geschäftsleitung angefordert werden
º Sorge für einen sauberen und aufgeräumten Arbeitsplatz bei den Kunden sowie für die monatliche Berichterstattung über Probleme vor Ort und Installationen
º Überwache systembezogene Probleme auf OneLink, Vertex Bingo usw., um sicherzustellen, dass Maßnahmen zur Lösung der Kundenprobleme ergriffen werden
º Sonstige zugewiesene Aufgaben. Dazu gehört das Brennen von Software als fortlaufende Aufgabe
Was wir suchen
º Eine Ausbildung im Bereich Elektronik ist von Vorteil
º Branchenbezogene Erfahrung ist von Vorteil
º Nachweisliche Fähigkeiten zur Problemlösung und Lernbereitschaft
º Erfolgreich abgeschlossene berufliche Fortbildungen oder Branchenzertifizierungen, falls zutreffend
º Kenntnisse aller Produkte der Microsoft Office Suite
º Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Kundenservice-Kompetenzen sind erforderlich
º Fundierte Kenntnisse der digitalen Elektronik
º Vertrautheit mit Netzwerktechnologien und der Behebung von Problemen
º Organisationsstärke, Detailgenauigkeit sowie Ziel- und Ergebnisorientierung sind erforderlich
Persönliche Eigenschaften, die wir suchen
º Die Fähigkeit, mit allen Führungsebenen zusammenzuarbeiten und Kontakte zu knüpfen
º Schnelles Verstehen und Umsetzen von Anweisungen, wenn eine Aufgabe von einem Abteilungsleiter oder einer für Installationen zuständigen Person zugewiesen wird
º Förderung der Kundenbindung für Aristocrat-Produkte und -Dienstleistungen durch vorbildliche Qualität und Leistung als führender Anbieter in der Glücksspielbranche
º Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstreisen, möglicherweise über längere Zeiträume, sowie zur täglichen Flugbereitschaft innerhalb der EMEA-Region
º Bereitschaft zu Überstunden, Bereitschaftsdienst für Einsätze und wechselnden Arbeitsschichten
º Fähigkeit, gemeinsam mit einer weiteren Person ein 110 kg schweres Spielgerät auf Ständer zu heben, wobei allein mindestens 23 kg gehoben werden müssen
º Eigenmotiviert und selbstdiszipliniert
º Muss über einen gültigen Reisepass sowie einen gültigen Führerschein verfügen
º Fähigkeit, die Vertraulichkeit von Informationen über das Unternehmen, die Produkte und die Mitarbeiter zu wahren
º Befolgung aller gesetzlichen Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften des Arbeitgebers
Die Entlohnung beträgt Euro 5.378,- mtl. auf Basis Vollzeit