Rejoignez la Macif, une entreprise engagée dans la protection de ses sociétaires. En tant que Gestionnaire Sinistres Corporels, vous serez au cœur de la relation avec le sociétaire, en les accompagnant dans leurs démarches après un sinistre corporel. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée de 4 mois, d'un rythme de travail de 35h par semaine avec 2 jours de télétravail par semaine en moyenne, et d'un salaire de base de 2 391 euros brut mensuel.
About the role
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?A la Macif, parce que chaque échange compte, nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client qui est capable de transformer chaque contact en une expérience positive et engageante grâce à sa capacité d'analyse.
PROFIL :
Vous avez un sens aigu du service client et une envie réelle d'accompagner les autres dans le respect des garanties des contrats et de la législation.
Empathique et à l'écoute vous êtes en capacité de répondre aux sollicitations des clients sociétaires en adoptant une posture professionnelle adaptée
Pour mener à bien votre activité, vous ferez preuve d'analyse, de synthèse et d'organisation. Doté d'une bonne capacité d'expression écrite et d'une aisance relationnelle vous êtes capable de vous adapter à chaque situation pour apporter un service client de qualité.
De formation juridique (Bac +2/3) et/ou une expérience en gestion de sinistre, serait un plus.
* Quel sera mon rythme de travail ?
À la Macif, nous veillons à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle :
Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables sur une amplitude horaire comprise entre 8h et 18h du lundi au vendredi.
Mais encore ?
Parlons davantage...
2 jours de télétravail par semaine en moyenne après validation d'une autonomie sur le poste et dans le cadre du forfait 100 jours de télétravail par an.
32 jours de congés payés par an.
Salaire de base : 2 391euros brut mensuel (prime de vacances ,13e mois et indemnité lieu de travail inclus)
La participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe avec un abondement employeur jusqu'à 1750 euros
Une mutuelle santé familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans
Un accès à un restaurant d'entreprise ou des titres-restaurant d'une valeur de 9,60 euros pris en charge à 60 % par la Macif
Un accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques.
Key missions
- Gérer les sinistres corporels, accompagner et conseiller les sociétaires.
- Coordonner les interventions et garantir une prise en charge complète des dossiers.
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier.
Benefits
- Between 1-2 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Generous PTO
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Gift certificate
- Time-saving account (CET)
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Childcare, Nursery
- Family medical leave
- Sick child leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage