Rejoignez Henner, un acteur majeur de la gestion de la santé. En tant que Gestionnaire Relation Client, vous serez en charge de l'accompagnement de nos assurés tout au long de leur contrat de complémentaire santé. Vous répondrez à leurs demandes, les guiderez dans leur parcours de soins et les informerez sur les garanties de leur contrat. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité, d'une formation à nos outils et de nombreux avantages.

About the role

PROFIL RECHERCHE

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en centre d'appels ou sur un poste en relation client à distance.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute, votre réactivité et votre capacité à gérer un volume d'appels tout en garantissant une qualité de service.

À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office 365) et les environnements digitaux, vous vous adaptez rapidement aux nouveaux outils.

Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer avec professionnalisme et bienveillance. Enfin, vous maîtrisez parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral

Key missions

Accompagner les bénéficiaires et les professionnels de santé en répondant à leurs demandes et en les guidant dans leur parcours de soins.
Informer les assurés sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative.
Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction.

Benefits

Professional development plan
Mentor program
Mental health benefits
Full pay on 1st day of sick leave
Employer-paid health insurance
Reimbursement above 50%
Parking
Generous PTO
Reduction of working time (RTT)
Company saving plan
Cooptation bonus
Remote work allowance
Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
Domestic partnership or wedding bonus
Gift certificate
Childcare, Nursery
Sick child leave
Pregnancy loss leave
Parenting support
Retirement plan
Group retirement savings plan (PERCO)
Flexible working hours
Between 1-2 days at home