Rejoignez Eau de Paris, le service public de l'eau à Paris. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes des abonnés et usagers, historiser et qualifier toutes les demandes, analyser et traiter les demandes, et contribuer à la satisfaction des abonnés. Vous devez avoir un Bac en relation client ou une expérience dans un centre d'appel. Les avantages incluent une mutuelle prise en charge à 75%, une prévoyance complémentaire, un intéressement, une carte ticket restaurant, et plus encore.

About the role

Pour réussir sur ce poste :

Vous êtes titulaire d’un Bac en relation client où vous justifiez d’une expérience dans un centre d’appel, service après-vente impliquant notamment des réponses sur l’abonnement du client, des préoccupations techniques, des incidents dont le traitement nécessite d’enquêter et de croiser les données de différents services internes.

Vous faites preuve d’organisation et de rigueur.

Votre esprit d'équipe, votre aisance relationnelle votre seront autant d'atouts pour réussir votre mission au sein de notre équipe.

Vous souhaitez partager votre expérience et développer de nouvelles compétences, voici l’opportunité

Vous vous projeter dans cette mission, n’hésitez plus, rejoignez le monde passionnant de l’eau !

Vos Compétences

La maîtrise d'outils bureautiques et de logiciels de gestion (CRM…) seront des atouts pour réussir dans vos nouvelles fonctions et être rapidement opérationnel.

La connaissance des métiers de l’eau sera un atout.

Les missions s’exercent en Open space sur des plages de prises de poste allant de 8h30 à 18h00 selon planning.

Vos avantages :

Mutuelle prise en charge employeur à 75%

Prévoyance complémentaire

Intéressement/Epargne entreprise

Carte ticket restaurant

Télétravail selon éligibilité

Prise en charge du Transport en commun à 100% – forfait mobilité

Congés de 48 jours (pour un temps plein)

Compte Epargne Temps

Tutorat d’intégration

Key missions

Répondre aux demandes des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service.
Historiser et qualifier toutes les demandes dans les outils de gestion de la relation clientèle d'Eau de Paris.
Analyser, traiter ou orienter les demandes vers les services internes compétents.

Benefits

Generous PTO
Reduction of working time (RTT)
Incentive bonus
Time-saving account (CET)
Vacation vouchers
Between 1-2 days at home
Diversity manifesto
Partners with Nonprofits
Professional development plan
Sick child leave
Group retirement savings plan (PERCO)
Bicycle storage
Reimbursement above 50%
Sustainable mobility package