Je behandelt functionele en applicatieve vragen over bedrijfssoftware en helpt gebruikers om de toepassingen optimaal te benutten.
Je ondersteunt bij configuraties en databeheer en onderzoekt complexere problemen die vanuit het supportteam worden doorgegeven.
Je analyseert incidenten en zoekt naar geschikte oplossingen. Indien nodig werk je hiervoor samen met het developmentteam.
Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen uit om de werking van de applicaties te verbeteren.
Je documenteert oplossingen, deelt kennis met collega's en denkt actief mee over verbeteringen aan de software, interne processen en dienstverlening.
Je fungeert als aanspreekpunt voor functionele vragen en stemt regelmatig af met collega's uit support, development en projectmanagement.
Wat verwachten zij van jou?
Je beschikt over een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd in een relevante functie.
Je hebt ervaring met ERP-software of andere bedrijfsapplicaties en begrijpt hoe bedrijfsprocessen werken.
Je hebt affiniteit met bedrijfsprocessen binnen een commerciële omgeving. Ervaring binnen retail is een pluspunt.
Je bent analytisch ingesteld, werkt probleemoplossend en weet functionele vraagstukken op een praktische manier aan te pakken.
Je hebt voldoende technische interesse om applicatieproblemen te onderzoeken en samen met collega's naar oplossingen te zoeken.
Je communiceert vlot met klanten en collega's in het Nederlands en Engels.
Kennis van SQL, databanken, datamigraties of integraties is mooi meegenomen.