Onze klant zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker die graag klanten helpt en problemen grondig aanpakt. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast analyseer je terugkerende problemen en denk je mee over verbeteringen, technologie en AI.

Jouw taken

Klanten helpen in het Nederlands en Frans via telefoon, e-mail en chat
Oorzaken van problemen analyseren en structurele oplossingen zoeken
Moeilijke klantgesprekken professioneel afhandelen
IT- en AI-tools gebruiken om de dienstverlening te verbeteren
Webinars geven en samenwerken met andere afdelingen

Eerste ervaring in klantencontact of Customer Service
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
Interesse in technologie, AI en IT-toepassingen
Analytisch, oplossingsgericht en stressbestendig
Je neemt initiatief en werkt graag met targets