Rejoignez Memority, une entreprise innovante dans le domaine de la cybersécurité. En tant que stagiaire au sein de l'équipe Support Client, vous serez le premier point de contact pour nos clients et partenaires intégrateurs. Vous aurez l'opportunité d'apprendre les bases du support technique, la communication professionnelle en contexte client, et les mécanismes de l'IAM. Vous bénéficierez également d'avantages tels qu'une journée de partage mensuelle, des locaux aménagés, des subventions pour l'équipement individuel, et bien plus encore.

About the role

De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique (IUT, université, école d’ingénieur...) vous recherchez un stage de fin d’études de 6 mois. Vous justifiez des aptitudes suivantes : * Français parfaitement maitrisé (C2) et Anglais professionnel (B2) * Excellentes capacités rédactionnelles et de communication * Compétences de base en programmation ou scripting (Java, XML, Groovy, HTML/CSS) * Appétence pour les sujets de cybersécurité, d'authentification et de gestion des identités * Vous avez le sens du service et aimez être méthodique * Vous faites de curiosité, de rigueur preuve et d’esprit d’équipe **Pourquoi nous rejoindre ?** Nous avons à cœur de nous inscrire dans la durée avec nos collaborateurs, qu’ils soient stagiaires, débutants ou expérimentés. Nos équipes sont qualifiées et reconnues pour leur expertise, et bon nombre de nos collaborateurs sont d’anciens stagiaires ou alternants. Cette longévité et fidélité nous semble être un bon indicateur de la qualité de vie professionnelle chez Memority. Pour cela nous favorisons la montée en compétence, la formation continue, et incitons chacun à cultiver ses atouts. **Nos avantages :** * Un MyDay chaque mois : une journée de partage, de réflexion, de travail et de collaboration réunissant l'ensemble des salariés (meetings, ateliers, activités, soirées …) * Des locaux aménagés et équipés (terrasse, rooftop, salle de sport, espace détente, cuisine équipée...) facilement accessibles en transport * Des subventions pour l’équipement individuel de 200€ (pas de gaspillage, vous achetez ce qui vous convient le mieux) en plus du PC portable qui vous est prêté * Une prise en charge mensuelle de vos frais NTIC * Un accès aux offres de notre CSE Et bien entendu les prises en charges légales : * La prise en charge à 50% des abonnements transport * Une subvention repas de 12€ totalement dématérialisée et innovante

Key missions

Réceptionner et classifier les tickets par type et par niveau d'urgence, en assurant la traçabilité complète de chaque échange.
Apporter une assistance technique quotidienne aux clients, diagnostiquer et résoudre les problèmes de Niveau 1.
Travailler avec les équipes Professional Services et R&D pour identifier les causes profondes des problèmes récurrents.

Benefits

Flexible working hours
Free food & snacks
Breastfeeding room
Game room
Reduction of working time (RTT)
Remote work allowance
Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
Gift certificate
Team building
Afterworks, Team lunches
Professional development plan
Paid industry certifications
On-site gym