Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Relation Client à Villeneuve d'Ascq. Vous serez en contact direct avec nos bénéficiaires et les professionnels de santé, en les guidant dans leur parcours de soins et en assurant la gestion administrative de leurs contrats. Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un management de proximité et de nombreux avantages sociaux.
About the role
LE PROFIL RECHERCHE
Avec ou sans expérience dans l'assurance... c'est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d'apprendre.
Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.
Key missions
- Accompagner les bénéficiaires et les professionnels de santé en répondant à leurs demandes et en les guidant dans leur parcours de soins.
- Informer les bénéficiaires sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative de leurs contrats.
- Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à la satisfaction des clients.
Benefits
- Professional development plan
- Mentor program
- Mental health benefits
- Full pay on 1st day of sick leave
- Employer-paid health insurance
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Domestic partnership or wedding bonus
- Gift certificate
- Childcare, Nursery
- Sick child leave
- Pregnancy loss leave
- Parenting support
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home