Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Utilisateur et Infogérance. Vous serez responsable du support technique des collaborateurs internes, de la gestion du parc informatique, de l'infogérance chez nos clients externes et de la participation aux projets d'évolution du système d'information. Ce poste est idéal pour un technicien polyvalent, orienté service, souhaitant évoluer dans un environnement technique varié et participer à des projets d'amélioration continue.
About the role
De formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique), vous possédez une expérience de 3 à 5 années en support technique, idéalement en infogérance ou ESN.
Vous avez développé ces compétences techniques :
Windows 11, Windows serveur 2022, Microsoft 365, Active Directory (GPO, utilisateurs).
Notions réseau : TCP/IP, DNS, VLAN, VPN, routage.
Outils : WSUS, Veeam, Zabbix, Sophos XDR, GLPI.
Expérience avec une solution MDM (Knox Manage).
Vous possédez le Permis B qui vous permettra de vous déplacer sur la région Auvergne Rhône-Alpes (environ 1 fois par semaine)
Au-delà de ce prérequis, vous avez le sens du service client et une excellente communication orale et écrite.
Autonome et rigoureux, vous êtes à l’aise au sein d’une équipe.
Key missions
- Assurer le support technique des collaborateurs internes, gérer le parc informatique, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Intervenir sur site en région Auvergne-Rhône-Alpes pour des missions de support et de maintenance, maintenir une relation client de qualité.
- Contribuer à l'amélioration de l'infrastructure IT, participer à l'évolution des solutions WSUS, Veeam, Zabbix, GLPI, TeamViewer et Sophos XDR.
Benefits
- Between 1-2 days at home
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Bicycle storage
- Parking