Selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti per un team operativo che gestisce contatti telefonici e digitali nel settore commerciale B2C. La risorsa fornirà supporto su ordini, consegne e resi, aggiornando il CRM e collaborando con i reparti logistici e commerciale.
Mansioni principali:
- gestione chiamate inbound e chat con clienti, gestione code e priorità
- inserimento e aggiornamento pratiche su CRM aziendale, tracciamento ticket
- supporto operativo su ordini, resi e monitoraggio spedizioni
- gestione reclami secondo procedure interne e escalation verso i reparti competenti
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario full-time con affiancamento iniziale
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- esperienza breve nel ruolo o anche prima esperienza accolta
- buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
- capacità comunicative, gestione dello stress e orientamento al cliente
Sede di lavoro: Catania