Rejoignez notre équipe en tant qu'Adjoint Chef de Division Back Office. Vous serez responsable de la suppléance du chef du back office, de l'élaboration et de l'évolution des processus métier, de la résolution d'incidents complexes, de l'automatisation des tâches, et de la proposition de modifications ou optimisations des bases de connaissance. Vous devez avoir une bonne expérience dans le domaine du numérique, une connaissance de l'environnement du ministère, et idéalement une première expérience dans le management d'équipes.
About the role
Profil recherchéTémoignant d'une bonne expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique, et ayant une bonne connaissance de l'environnement du ministère, des environnements Windows ainsi que ces services associés (annuaire Active Directory, DNS, messagerie...), vous avez idéalement une première expérience dans le management d'équipes.
Doté(e) d'un bon savoir-être, votre esprit d'initiative dans la résolution de problèmes, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions.
- Formations associées à la prise de poste :
o Formation interne : fonctionnement du centre, utilisation des outils spécifiques.
o Formation externe : outils Microsoft, techniques SIC, conduite du changement.
Key missions
- Assurer la suppléance du chef du back office en termes de commandement et de décisions.
- Participer à l'élaboration et aux évolutions des processus métier, procédures, modes opératoires pour améliorer la performance du back office.
- Diagnostiquer les incidents complexes sur les postes individuels de travail et trouver des solutions de contournement ou de résolution de problèmes.
Benefits
- Between 1-2 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Reduction of working time (RTT)
- Afterworks, Team lunches
- Professional development plan
- Childcare, Nursery
- Sick child leave
- On-site gym
- Reimbursement above 50%
- Parking