Rejoins Decathlon, une entreprise engagée à rendre le sport accessible à tous. En tant que Conseiller Client au Centre de Relation Client, tu joueras un rôle essentiel en accompagnant, conseillant et rassurant les clients tout au long de leur parcours d'achat. Tu travailleras à distance, en utilisant divers canaux de communication, et tu contribueras directement à la performance économique de l'entreprise.
About the role
Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités !
Alors, si tu es convaincu(e) par la mission ? Voici les atouts qui te permettront de t'épanouir dans ce poste :
- Tu es un(e) véritable passionné(e) de sport (Sports prioritaires : vélo et sports de montagne).
- Ton sens du service te pousse à offrir une expérience client d'exception en véhiculant nos valeurs à travers chaque interaction
- Tu as une capacité d'écoute et de compréhension qui te permet de répondre aux besoins du client avec empathie
- Tu es un(e) joueur(se) collectif(ve), prêt(e) à collaborer pour atteindre les objectifs communs
- Tu sais t'exprimer clairement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, avec un bon niveau d'orthographe
- Tu es à l'aise sur les outils numériques
Tu te reconnais dans ce profil et tu te sens prêt(e) à entrer sur le terrain ?
Découvre maintenant les étapes pour faire partie de l'équipe :
1. Un premier contact téléphonique pour mieux te connaître et comprendre tes motivations
2. Un entretien individuel ou collectif pour évaluer tes compétences
3. Une réponse rapide
Quelques informations :
Contrat à compter du 26 Octobre 2026 jusqu'au 21 février 2027
Amplitude horaire d'ouverture du service > Du lundi au samedi de 9h à 19h
Formation de deux semaines + Deux semaines de pratique accompagnée
Key missions
- Conseiller, rassurer et guider les clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, en utilisant différents canaux de communication.
- Faciliter les achats à distance et contribuer directement à la performance économique du Centre de Relation Client.
- Trouver rapidement des solutions adaptées à chaque demande en lien direct avec les magasins, les marques et les différents services.
Benefits
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Company saving plan
- Stock purchase plan / Stock options
- Seniority bonus
- Gift certificate
- Afterworks, Team lunches
- Professional development plan
- Family medical leave
- Sick child leave
- Reimbursement above 50%