Sales Leader / Client Success Executive Jr
Profesional orientado a resultados, responsable de desarrollar y fortalecer relaciones con clientes, identificando oportunidades de negocio y asegurando una experiencia de servicio excepcional. Actúa como enlace estratégico entre el cliente y las áreas internas para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas.
Responsabilidades principales
- Gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
- Identificar oportunidades de venta, renovación y expansión de servicios.
- Mantener una relación cercana con los clientes para asegurar su satisfacción y éxito.
- Coordinar con equipos internos la entrega oportuna de soluciones y servicios.
- Monitorear indicadores de desempeño, cumplimiento de objetivos comerciales y niveles de servicio.
- Preparar presentaciones, propuestas comerciales y reportes ejecutivos.
- Resolver incidencias y dar seguimiento hasta su cierre exitoso.
- Colaborar en estrategias de crecimiento, fidelización y desarrollo de cuentas.
Conocimientos y habilidades
- Gestión de relaciones con clientes (Customer Success).
- Técnicas de ventas consultivas y desarrollo de negocios.
- Negociación y comunicación efectiva.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Análisis de información y elaboración de reportes.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
- Trabajo colaborativo y enfoque en la experiencia del cliente.
Perfil
Profesional con habilidades comerciales y de relacionamiento, enfocado en generar valor para los clientes y contribuir al crecimiento del negocio mediante una atención proactiva, excelencia en el servicio y un acompañamiento continuo que fortalezca relaciones de largo plazo.