Consultor de Experiencia de Usuario Senior

·        Profesional o técnico en Diseño Industrial, Diseño, Ingeniería Industrial o carreras afines.

·        Conocimientos o certificación en Design Thinking.

·        Mínimo 4 años de experiencia como Service Designer o roles afines.

·        Experiencia en investigación de usuarios (cuantitativa y cualitativa).

·        Experiencia en mapeo de Customer Journeys y Service Blueprints (As-Is y To-Be).

·        Experiencia en diseño y validación de MVPs, prototipos y pilotos de servicio.

·        Experiencia en gestión de proyectos de diseño de servicios y trabajo con stakeholders.

·        Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.

·        Pensamiento estratégico y orientación al usuario.

·        Liderazgo, trabajo colaborativo y capacidad de influencia.

·        Capacidad analítica, innovación y mejora continua.

·        Experiencia en productos o servicios digitales.

·        Certificaciones en UX, Design Thinking, Innovación o Ingeniería de Procesos.

·        Experiencia en metodologías ágiles.

·        Conocimiento de métricas de experiencia de usuario.

·        Colaborar en la definición de OKRs, roadmap y estrategia de producto.

·        Diseñar y optimizar experiencias de servicio mediante investigación y análisis de usuarios.

·        Elaborar Customer Journeys, Service Blueprints, MVPs y prototipos.

·        Liderar iniciativas de mejora continua orientadas a la experiencia del usuario.

·        Coordinar con equipos de negocio, producto y tecnología para implementar soluciones.

·        Gestionar stakeholders y promover prácticas de diseño centradas en las personas.

·        Inglés deseable.

·        Bogotá D.C. y alrededores (modalidad híbrida).

·        Contrato freelance hora a demanda.

·        Perfil Senior enfocado en diseño de servicios, experiencia de usuario y transformación de procesos.

·        Experiencia comprobable en investigación de usuarios, mapeo de experiencias y gestión del cambio.