Requisitos
· Requerido – Habilidades Técnicas
· Conocimientos en soporte y mantenimiento de aplicaciones
· Conocimientos de TypeScript y desarrollo Full Stack
· Conocimientos básicos de frontend, backend, servicios, integraciones
· Experiencia o conocimientos en gestión de incidentes
· Conocimiento en validación funcional y reproducción de errores
· Capacidad para registrar, clasificar y gestionar tickets
· Habilidad para elaborar documentación funcional, técnica y operativa
· Capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos
· Requerido – Habilidades Blandas
· Capacidad de análisis y resolución de problemas
· Atención al detalle
· Comunicación efectiva
· Trabajo en equipo
· Orientación al servicio
· Organización y seguimiento
· Disposición para aprender y recibir acompañamiento técnico
Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
· Registrar, clasificar y gestionar incidentes y solicitudes
· Realizar diagnósticos iniciales y reproducir errores
· Ejecutar validaciones funcionales de aplicaciones
· Apoyar el mantenimiento de componentes en TypeScript
· Realizar pruebas posteriores a correcciones
· Atender solicitudes de primer nivel
· Escalar casos que requieran soporte especializado
· Mantener actualizadas bitácoras y bases de conocimiento
· Elaborar y actualizar documentación funcional, técnica y operativa
Idiomas requeridos
· Inglés: Intermedio Bajo
Información adicional
· Locación
· Bogotá y alrededores (Híbrido), Resto de Colombia (Remoto)
· Mexico (Híbrido)
· Condiciones especiales
· No especificado