Rejoignez Septeo, un acteur majeur du logiciel en Europe, en tant que Directeur Service Delivery & Transformation. Vous serez responsable de la structuration et de l'évolution des pratiques de livraison, de l'amélioration de la performance et de l'expérience client, de l'accompagnement de la transformation des métiers et des pratiques, et de la fédération des équipes. Vous devez avoir au moins 10 ans d'expérience dans le management d'équipes techniques ou opérationnelles importantes et une expérience en service delivery, projets d'infrastructure IT, SaaS/cloud ou services managés.
About the role
Ce qui nous intéresse chez vous :
· Vous disposez d’au moins 10 ans d’expérience dans le management d’équipes techniques ou opérationnelles importantes (50 collaborateurs et plus), et avez déjà accompagné des transformations organisationnelles dans des environnements multisites ou en forte croissance.
· Une expérience en service delivery, projets d’infrastructure IT, SaaS/cloud ou services managés.
· Une bonne compréhension des environnements Microsoft, postes de travail, infrastructures cloud et outils collaboratifs.
· Une capacité à piloter la performance, structurer des indicateurs, analyser les irritants et transformer les constats en plans d’action concrets.
· Une sensibilité aux sujets d’automatisation et aux usages de l’IA pour améliorer la productivité, la qualité du delivery et l’expérience client.
Les qualités qui feront la différence :
· Un leadership affirmé et fédérateur, capable de donner du sens, de porter une vision et d’embarquer des équipes expérimentées.
· Une vraie posture de terrain : proximité avec les équipes, capacité à comprendre les réalités opérationnelles et à créer du lien.
· Une orientation action et solutions, avec la capacité de passer de la stratégie à l’exécution.
· De la rigueur, de l’organisation et une capacité à prioriser dans un environnement complexe et en transformation.
· Une communication claire, positive et mobilisatrice, pour faire avancer les équipes autour d’objectifs communs.
Additional Information
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
- Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.
- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
- Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Une qualification téléphonique de 30 minutes avec l’équipe recrutement pour faire connaissance, comprendre votre parcours et vos motivations, et vous présenter les grandes lignes du poste ;
- Un entretien RH en visio pour approfondir votre projet professionnel, vos attentes et votre adéquation avec la culture et l’environnement de Septeo ;
Un entretien avec le Directeur de la Relation Client pour échanger sur votre parcours de manager, votre capacité à piloter la performance opérationnelle et à accompagner la transformation d'organisations complexes.
Vous faites quoi lundi ?
Key missions
- Structurer et piloter l’organisation Delivery, en clarifiant les rôles, les responsabilités et les rituels de pilotage.
- Améliorer la performance et l’expérience client, en analysant les écarts de performance et en mettant en place les actions nécessaires.
- Accompagner la transformation des métiers et des pratiques, en faisant évoluer les pratiques vers un modèle plus standardisé et orienté amélioration continue.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Game room
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Cooptation bonus
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking