Rejoignez Septeo, un acteur majeur du logiciel en Europe. En tant que Conseiller Support Logiciel Immobilier, vous serez en première ligne pour aider nos clients à utiliser notre logiciel de gestion immobilière. Vous analyserez les problèmes, fournirez des solutions et contribuerez à l'amélioration continue de notre service. Une expérience dans la gestion locative ou l'administration de biens est un atout, mais pas une exigence.
About the role
Et si c’était vous ?
Vous avez une première expérience idéalement en gestion locative, gérance immobilière ou administration de biens.
Vous n’avez encore jamais travaillé dans le support logiciel ? Ce n’est pas un frein.
Nous recherchons avant tout une personne :
- Autodidacte, curieuse et motivée par l’apprentissage ;
- À l’aise avec les outils informatiques et capable de s’adapter à de nouveaux logiciels ;
- Dotée d’un bon esprit logique et d’une réelle capacité d’investigation ;
- Persévérante face à une problématique complexe ;
- Pédagogue, avec la capacité d’expliquer simplement une solution ;
- Reconnue pour son écoute, son empathie et son sens du service client ;
- Capable de gérer plusieurs demandes avec rigueur et sérénité.
Vous aimez comprendre comment fonctionne un outil, tester différentes pistes et aller chercher l’information par vous-même ? Votre état d’esprit et votre envie d’apprendre feront la différence.
Une connaissance du secteur immobilier ou une expérience en agence constitue un véritable atout. Une formation à nos outils et un accompagnement en binôme sont prévus pour vous permettre de monter progressivement en compétences.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour conserver un lien fort avec les métiers de l’immobilier tout en développant vos compétences dans l’univers du logiciel ;
- Pour évoluer sur des problématiques variées et stimulantes ;
- Pour acquérir une double expertise métier et informatique ;
- Pour rejoindre une équipe où la cohésion, l’entraide et le partage des connaissances occupent une place importante.
Additional Information
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
- Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.
- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
- Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un entretien avec un double objectif : connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Un échange technique pour valider vos competences techniques.
Vous faites quoi lundi ?
Key missions
- Réceptionner et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone ou par email, analyser les difficultés rencontrées et apporter des solutions.
- Collaborer avec les autres services lorsque des actions correctrices sont nécessaires, et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution, et accompagner les clients dans la mise en application des solutions proposées.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Game room
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Cooptation bonus
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking