Rejoignez ChapsVision, un leader européen du Big Data et de l'Intelligence Artificielle. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de l'adoption de notre solution d'automatisation et d'engagement client, de la satisfaction et de la fidélisation des clients, tout en identifiant les opportunités d'évolution et de nouveaux cas d'usage. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, avant-vente, produit, développement et services professionnels.
Key missions
- Piloter la relation client de l’onboarding jusqu’au renouvellement et au développement du compte.
- Animer des ateliers d’onboarding, d’adoption et de conception de scénarios d’engagement auprès des équipes marketing, relation client et métiers.
- Suivre les indicateurs d’usage et de performance de vos comptes, détecter les signaux faibles et proposer les plans d’action adaptés.
Benefits
- Flexible working hours
- Food service or stocked kitchen
- Reduction of working time (RTT)
- Cooptation bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package