In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben na hun aankoop. Je combineert klantenservice, dossieropvolging en administratieve nauwkeurigheid in een dynamisch team.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een stabiel bedrijf in de interieur- en retailsector. Met korte communicatielijnen en een hechte teamsfeer bieden ze een omgeving waar medewerkers écht centraal staan en waar klantgericht werken een prioriteit is.
Omschrijving
- Klanten verder helpen bij onverwachte problemen na aankoop
- Behandelen van klachten via mail en telefoon
- Contact met leveranciers
- Zoeken naar klantgerichte én commerciële oplossingen
- Opvolgen van bestellingen en administratieve processen
- Sporadisch ondersteunen bij verkoop tijdens drukke momenten
- Nauw samenwerken met collega's binnen administratie en klantenservice
- Stressbestendig en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Assertief, oplossingsgericht en iemand die initiatief neemt
- Klantvriendelijk, servicegericht en gedreven om kwaliteit te leveren
- Ordelijk, nauwkeurig en organisatorisch sterk
- Perfect Nederlandstalig met een goede basis Frans en Engels
- Houdt van sociale contacten met klanten, leveranciers en collega's