Agenzia viaggi specializzata in incoming e pacchetti vacanza personalizzati sul mercato B2C, con sede a Genova, ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti junior da inserire nel proprio team.
Sarai il punto di contatto tra il viaggiatore e la sua esperienza: risponderai a richieste telefoniche ed email su prenotazioni attive (volume giornaliero medio di 35-45 contatti), modificherai itinerari sul gestionale interno e supporterai l'emissione di voucher e documentazione di viaggio. Coordinerai con i consulenti di viaggio e i fornitori per conferme e rimborsi, aggiornando le pratiche in tempo reale anche nei periodi di picco pre-weekend e pre-natalizio.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa: selezioniamo profili junior con forte motivazione
- ottima padronanza della lingua italiana; inglese scolastico gradito
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base
- attitudine all'ascolto e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili (CCNL Turismo)
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua su destinazioni e strumenti gestionali
- Convenzioni aziendali su pacchetti vacanza per dipendenti
- Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Genova (GE)