Rejoignez AGRICA, un acteur majeur de la retraite complémentaire. En tant que Conseiller Relation Clients Retraite Complémentaire, vous serez le premier interlocuteur de nos clients et garant de la qualité de service. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique à Angers et serez formé et accompagné quotidiennement. Vos missions incluront la réception et la qualification des demandes des clients, l'information et l'accompagnement sur les questions relatives à la retraite, le suivi des demandes dans l'outil CRM, et la réalisation d'actes de gestion.
About the role
Vous avez un goût prononcé du service client, vous êtes empathique et avez un grand sens de l'écoute.
Vous avez envie de mettre votre dynamisme au service de l'équipe.
Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux.
Votre sens de l'accueil client est servi par votre bonne aisance orale.
Vous possédez des qualités rédactionnelles et avez le sens de la synthèse.
Vous avez une bonne capacité à apprendre et à assimiler de nouvelles connaissances.
Vous êtes expérimenté dans la relation client par téléphone.
Key missions
- Réceptionner et qualifier la demande du client quel que soit le support : téléphone, mail, courrier.
- Informer et accompagner le client sur toute question relative à la retraite en s’appuyant sur les données à disposition dans les outils, les procédures métiers ainsi que sur la règlementation.
- Assurer le suivi de la demande dans l’outil CRM et réaliser des actes de gestion relatifs à ces demandes.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Company saving plan
- Cooptation bonus
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Afterworks, Team lunches
- Partners with Nonprofits
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Mental health benefits
- On-site gym
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)