Responsable por comercializar los productos y servicios del banco guayaquil al segmento de clientes, así como atender sus requerimientos y solicitudes.
- Comercializar y promover todos los productos financieros dentro del hall bancario.
- Brindar soporte a los clientes en la resolución de consultas, reclamos y solicitudes.
- Aplicar buenas prácticas de atención al cliente para garantizar una experiencia positiva.
- Seguir los procedimientos y normativas del banco en cada interacción.
- Realizar seguimiento a los clientes para garantizar su satisfacción.
Título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Finanzas, Economía o carreras afines al ámbito comercial y financiero.
Deseable formación complementaria en ventas, atención al cliente, gestión comercial o productos financieros.
Conocimientos:
Conocimiento del portafolio de productos y servicios financieros, políticas comerciales y normativa vigente del sector bancario.
Manejo de técnicas de venta consultiva, negociación y cierre de ventas orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.
Conocimiento en gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas digitales de seguimiento comercial.
Conocimiento básico en análisis crediticio, riesgos y políticas de cumplimiento.
Manejo de herramientas Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) y plataformas digitales de gestión comercial.
Habilidad en comunicación efectiva, orientación al cliente y trabajo por objetivos.