R.P.A, filiale du Groupe Monnoyeur, propose à ses clients des solutions de location, achat et maintenance d'engins de manutention.
R.P.A est une entreprise aux valeurs humaines, telles que le Respect, l’Esprit d’entreprendre, le courage et la convivialité qui animent l’ensemble de nos équipes dans un esprit d’inclusion et de proximité.
Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) technique et planification.
Job Description Summary
Based on the activities assigned by his/her superiors, the technical and planning assistant receives requests for service and plans the work of operational teams on the road.
He/she is responsible for ordering the parts required for interventions.
Job Description
ACTIVITES SIGNIFICATIVES
Planification
Réceptionner les demandes d’interventions des parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.) sur tous les types de canaux (téléphone, mails, outils métiers, etc.)
Ouvrir et suivre les dossiers d’intervention pour chaque demande dans l’outil métier
Planifier les interventions dans les outils métier, sur la base des conditions d’interventions des clients internes et externes,
Transmettre les modifications de planification des interventions aux parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.)
Traiter les commandes internes et externes de pièces nécessaires aux interventions et assurer le suivi des commandes externes
Planifier et organiser, le cas échéant, les visites générales périodiques de sécurité sur les matériels du périmètre dans le respect des délais réglementaires
Assurer, le cas échéant, la commande des prestataires externes intervenant dans le cadre des visites générales périodiques et communiquer les rapports d’intervention aux parties prenantes internes et externes
Gestion administrative
Imputer, le cas échéant, les factures fournisseurs des prestataires dans le cadre des visites générales périodiques de sécurité, et gérer, le cas échéant, les demandes d’avoirs
S’assurer de la réception des documents nécessaires avant la planification de l’intervention (devis signé, bon de commande, etc.)
Renseigner et mettre à jour les données liées aux interventions (devis, autorisations, satisfaction clients, etc.) de son périmètre dans les outils métier
RESPONSABILITES ET LATITUDES D’ACTION
Être garant(e) de la conformité, qualité et du délai de la planification des interventions
Être garant(e) de la création et du suivi des dossiers d’interventions dans l’outil métier
Être garant(e) des commandes de pièces nécessaires aux interventions
Connaitre et appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES
Diplôme(s) et/ou expérience(s)
Niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif ou logistique souhaité et/ou expérience significative souhaitée
Connaissance(s) spécifique(s)
Compétence(s) technique(s)
Connaissance générale dans le domaine administratif (planification, gestion de commandes, etc.)
Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d’information
Compétence(s) comportementale(s)
Sens relationnel
Rigueur
Réactivité
Ecoute active
Adaptabilité