Attività commerciale che gestisce la vendita diretta di articoli per la casa e il tempo libero ricerca una figura da inserire come Addetto/a assistenza clienti, con responsabilità di primo contatto e gestione delle richieste in entrata.
La persona selezionata risponderà a telefonate, e-mail e messaggi dei clienti, fornendo informazioni precise su disponibilità, caratteristiche e tempi di consegna degli articoli. Gestirà in autonomia le segnalazioni post-vendita e aggiornerà il gestionale con i dati di ogni interazione.
Attività previste
- gestione delle comunicazioni in entrata su più canali (telefono, e-mail, chat);
- fornitura di informazioni su prodotti, ordini e spedizioni;
- registrazione delle richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale;
- gestione delle pratiche di reso e sostituzione in collaborazione con il reparto logistico;
- supporto al team commerciale per il monitoraggio della soddisfazione clienti.
Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buone capacità comunicative e orientamento al servizio;
- familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office;
- attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
- non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi full-time, con possibilità di proroga;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.440-1.600 €;
- formazione continua sui prodotti e affiancamento iniziale;
- Buoni pasto e Orario flessibile;
- convenzioni aziendali sui prodotti del catalogo.
Sede di lavoro: Roma
Disponibilità a partire da subito.