Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Services de l'Assurance Maladie à Hyères. Vous serez responsable de l'accueil, de l'information et de l'accompagnement des usagers, ainsi que de la promotion des télé-services et des actions de prévention. Vous participerez également à toutes les activités de la relation client et aux actions "Aller Vers". Une formation et/ou une première expérience significative en gestion de la relation avec le public est souhaitée.
About the role
Compétences
- Dynamisme et capacité à faire preuve de réactivité dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.
- Excellentes compétences relationnelles et aisance dans l'accueil physique.
- Capacité d'adaptation et d'apprentissage permettant d'assimiler rapidement des règles variées et de s'approprier des logiciels métiers spécifiques.
- Esprit d'équipe affirmé et aptitude à gérer avec maîtrise les situations de tension.
- Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe, et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.
Formation
Une formation et/ou une première expérience significative en gestion de la relation avec le public serait appréciée.
Informations complémentaires
- Salaire brut mensuel : 1 917.57 € + primes
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (dont 6,92€ pris en charge par l'employeur).
- Mutuelle d'entreprise
- Prise en charge à 75% des frais de transports en commun
- Participation aux frais de garde d'enfants
- Forfait Mobilité Durable (FMD) pour encourager des déplacements plus respectueux de l'environnement et améliorer la qualité de vie au travail
Key missions
- Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches liées à l'Assurance Maladie.
- Adopter une posture d'accueil proactive dans l'Espace Numérique et orienter les assurés vers les télé-services.
- Participer à toutes les activités de la Relation Client, y compris l'animation d'ateliers et de formations.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Coaching
- Childcare, Nursery
- Parenting support
- Early retirement options
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Parking
- Sustainable mobility package