Rejoignez CNP Assurances IARD, une filiale du groupe CNP Assurances, en tant que Responsable d'Équipe au sein de notre Pôle Conseil et Gestion. Vous serez en charge de manager une équipe de 10 à 12 Conseillers, de piloter la performance de votre équipe et de contribuer aux projets en cours. Vous bénéficierez d'un environnement stimulant, d'une organisation du travail flexible et de nombreux avantages.
About the role
📌 Notre proposition :
Un poste à responsabilité au cœur du pilotage opérationnel de la gestion et de la souscription, avec un impact direct sur la qualité de service et la satisfaction client.
Un environnement stimulant, où le management de proximité, la montée en compétences et la dynamique collective sont au cœur de votre quotidien.
Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.
👤 Profil recherché :
Et vous ?
Vous disposez d’une expérience significative en management d’équipe, dans un environnement Centre de Relation Clients.
Idéalement diplômé·e d’un Master ou Bachelor en Management des Organisations, Banque ou Assurances, vous avez une bonne connaissance du secteur assurantiel.
Attentif·ve à l’accompagnement de vos collaborateurs, vous êtes engagé·e dans leur montée en compétences.
Vous avez démontré votre capacité d’adaptation, savez arbitrer et décider, tout en étant force de proposition et garant·e du respect des orientations de l’entreprise.
À l’aise avec le management en mode hybride, vous savez évoluer avec agilité dans une dynamique de performance collective.
🌟 Conditions de travail et avantages :
- Rémunération fixe + Variable sur objectifs
- Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité
- Statut Cadre au forfait 210j travaillés
- Primes de Participation et d’intéressement
- Abondement du Plan Epargne Entreprise
- Restaurant Inter Entreprise
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise
- Participation transports en commun à 75%
- Prime de mobilité durable
Key missions
- Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale et piloter, analyser et suivre la performance de l'équipe.
- Animer les différentes réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité et de la cohésion d'équipe, et développer les compétences des conseillers.
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires, et contribuer aux projets en cours.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Unconscious bias training
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Mentor program
- Funded educational training
- Coaching
- Validation of acquired skills (VAE)
- Birth allocation
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Sick child leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Retirement plan
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking
- Sustainable mobility package