Per uno sportello dedicato alla fornitura di energia elettrica e gas a famiglie e imprese, cerchiamo una persona per la prima accoglienza. Sarai il punto di riferimento iniziale per chi entra, telefona o chiede chiarimenti sulle proprie utenze.
Ti occuperai di ascoltare la richiesta, verificare i dati del cliente e indirizzare ogni pratica al referente corretto. Lavorerai con il gestionale interno per aggiornare anagrafiche, appuntamenti e stato delle richieste. Gestirai inoltre le prime informazioni su attivazioni, volture, subentri e letture riportate in bolletta, raccogliendo la documentazione necessaria senza sostituirti agli operatori tecnici. Nei momenti di maggiore affluenza manterrai ordinato il registro degli accessi e segnalerai le urgenze all'ufficio competente.
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di sportello
- Orario flessibile nella gestione delle fasce di apertura
- affiancamento iniziale e possibilità di inizio immediato
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con computer, posta elettronica e registrazione dati
- comunicazione chiara con il pubblico, anche durante richieste ripetute o incomplete
- esperienza non richiesta: valuteremo anche candidati alla prima esperienza, se precisi e disponibili all'apprendimento
Ti offriamo un contesto operativo concreto, dove imparerai a distinguere rapidamente una richiesta informativa da una pratica che richiede l'intervento del reparto tecnico. Avrai contatto quotidiano con clienti privati e attività locali.
Inserimento con contratto a tempo indeterminato e lavoro a tempo pieno.
Sede di lavoro: Pavia