Technicien support informatique H/F

Saint-Herblain, Pays de la Loire, fr · On site · Posted 5d Leaves the board in 2 days
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🚀 Envie de booster votre carriùre IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !

Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variĂ©s et de vraies perspectives d’évolution ?
Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services Ă  Saint-Herblain ou Nantes.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :

đŸ’» Des environnements techniques riches et diversifiĂ©s :
Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques


🔄 Une montĂ©e en compĂ©tences continue grĂące Ă  la diversitĂ© des contextes
📈 De rĂ©elles opportunitĂ©s d’évolution selon votre profil et vos ambitions

🎯 Votre rîle au quotidien : 

Au sein d’une Ă©quipe dynamique en open-space, vous ĂȘtes le point de contact privilĂ©giĂ© des utilisateurs.

Votre rîle s’articule autour des missions suivantes :

  • 📞 Prenez en charge les appels et les demandes par mail
  • 🔎 Analysez et diagnostiquez les incidents
  • 🛠 RĂ©solvez les problĂ©matiques Ă  distance
  • 🔁 Escaladez vers des Ă©quipes spĂ©cialisĂ©es si nĂ©cessaire
  • ✅ Assurez le suivi des tickets jusqu’à leur clĂŽture

Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.

đŸ‘€ Le profil que nous recherchons :

  • Formation informatique ou autodidacte passionnĂ©(e)
  • 1 Ă  2 ans d’expĂ©rience minimum en support utilisateurs
  • Sens du service et forte orientation satisfaction client
  • À l’aise au tĂ©lĂ©phone et dans le travail en Ă©quipe
  • Anglais apprĂ©ciĂ©
  • Vous aimez rĂ©soudre des problĂšmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?

Alors vous ĂȘtes au bon endroit.

đŸ’Œ Les conditions

  • CDI – Temps plein
  • 23 400 € Ă  24 000 € brut/an (selon profil)
  • 📍 Localisation :
    • 17 rue OcĂ©ane, 44800 Saint-Herblain
  • 🏡 TĂ©lĂ©travail possible aprĂšs formation (jusqu’à 3 jours/semaine)

🎁 Les + HELPLINE

  • đŸœ Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge Ă  60 %)
  • 💾 Prime de cooptation jusqu’à 1 000 €
  • đŸ©ș Mutuelle familiale
  • 🚋 50 % des transports en commun
  • đŸšČ IndemnitĂ© kilomĂ©trique vĂ©lo
  • 🎉 CSE attractif
  • 📚 Institut de formation interne pour dĂ©velopper vos compĂ©tences
  • đŸ€ Équipe d’experts passionnĂ©s et RH Ă  l’écoute

🎯 PrĂȘt(e) Ă  relever le dĂ©fi ?

Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.

Postulez dĂšs maintenant et donnez un nouvel Ă©lan Ă  votre carriĂšre IT !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spĂ©cialisĂ©e dans l’infogĂ©rance du support utilisateur et la mise en Ɠuvre d’une expĂ©rience collaborateur augmentĂ©e par l’IA, oĂč l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numĂ©riques augmentĂ©s, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.