Ha szeretsz problémákat megoldani, IT rendszerekkel dolgozni és fontos számodra, hogy a raktári operáció zökkenőmentesen működjön, nálunk a helyed! Olyan kollégát keresünk, aki aktívan támogatja a felhasználókat, kezeli az IT jegyeket, részt vesz tesztelésekben és kommunikál a különböző csapatokkal a hatékony megoldások érdekében. Stabil nemzetközi háttér, fejlődési lehetőség és versenyképes juttatások várnak rád.
Feladatok:
• Elsődleges kapcsolattartó az end-userek számára (WMS és egyéb IT rendszerek) rendszer- és operációs problémák esetén.
• IT jegyek kezelése, kategorizálása és priorizálása az SLA-k és operációs igények alapján.
• Hibajegyek kezelése a GSN rendszerben az IT folyamatoknak megfelelően.
• Jegyek eszkalálása, nyomon követése, a határidők betartást
• Kommunikáció a felhasználókkal, ügyfelekkel, beszállítókkal és IT csoportokkal
• Napi/heti ellenőrzések (pl. red flag check, input bridge check), készleteltérések vizsgálata IT oldalról.
• IT rendszerek monitorozása a raktári műveletek folyamatos működése érdekében
• Műszakátadás és belső kommunikáció kezelése.
• Részvétel UAT tesztelésben, új funkciók és implementációk ellenőrzése
• Felhasználók oktatása WMS funkcióváltozások esetén, dokumentációk készítése/frissítése.
• Magas prioritású incidensek kezelése a P1 (E4) folyamat szerint, bridge call-okban való részvétel.
Elvárások:
• IT rendszerek és folyamatok ismerete (WMS előny).
• Kommunikációs készség, problémamegoldó szemlélet.
• Rugalmasság, csapatmunka.
• Min B1 angol nyelvtudás (írásban és szóban).
• Műszakok vállalása (06:00-14:00, 14:00-22:00)
Amit ajánlunk:
• Versenyképes fizetés
• Havi jelenléti és teljesítmény bónusz
• Cafeteria HUF 500.000/year
• Fejlődési és előrelépési lehetőség, stabil nemzetközi háttér
• Lehetőség jótékonysági programokban és közösségi aktivitásokban való részvételre, például a DHL Go Green és a Disaster Recovery Group programban.
• Gyümölcsnapok és csapatépítők
• Heti 2 home-office
Munkavégzés helye: Üllő vagy Gyál