À propos du Groupe ALDO
Le Groupe ALDO est une entreprise d’envergure internationale qui crée et commercialise des chaussures et accessoires mode depuis plus de 50 ans. Avec près de 1500 magasins dans plus de 100 pays, l’organisation se démarque grâce à deux marques signatures, ALDO et Boutique Spring, en plus d’être le partenaire principal de Sperry en Amérique du Nord. L’entreprise est également un grossiste et fournisseur reconnu au sein de l’industrie, spécialisé dans la conception, l’approvisionnement et la distribution de chaussures, de sacs à main et d’accessoires. Son portefeuille diversifié comprend de grandes marques telles que ROXY, Brooks Brothers, Ted Baker, Hunter et G.H.BASS. Le Groupe ALDO est basé à Montréal, où est situé son siège social, et possède également des bureaux internationaux en Europe et en Asie. Pour plus de renseignements, visitez le www.aldogroup.com.
Bénéficiez d’une reconnaissance de valeur, d’options de travail flexibles, d’avantages complémentaires sur place, de rabais généreux et de la fierté de faire partie d’une marque qui place les gens, la planète et ses partenaires au cœur de tout.
Du 9 novembre 2026 au 8 janvier 2027
Tu aimes aider les gens? Tu carbures à l’action? Ce poste pourrait être pour toi.
Nous sommes à la recherche de personnes énergiques et sociables pour se joindre à notre équipe du Centre de contact client à titre d’Expert·e, service à la clientèle pendant la période achalandée des Fêtes.
Si tu aimes sincèrement échanger avec les gens, que tu fais naturellement preuve d’empathie, que tu gardes une attitude positive même lorsque ça bouge et que tu es motivé·e autant par l’envie d’offrir une excellente expérience client que par l’atteinte de tes objectifs, on aimerait vraiment te rencontrer.
Vous accompagnerez les clients de SPERRY et G.H. BASS partout en Amérique du Nord afin de rendre chaque expérience de magasinage simple, personnalisée et mémorable. La maîtrise du français et de l’anglais est requise, puisque vous interagirez avec des clients partout au Canada et aux États-Unis.
LES DÉTAILS
Département : Centre de contact client
Lieu : 905 Hodge, Ville Saint-Laurent
Mode de travail : Hybride, 1 à 2 jours au bureau par semaine
Contrat : Du 9 novembre 2026 au 8 janvier 2027
Heures d’ouverture : Du lundi au dimanche, de 8 h à 18 h (HNE)
Rémunération : 19,00 $/heure + possibilité d’une prime hebdomadaire basée sur la performance
Le Groupe ALDO fournira tout l’équipement nécessaire, incluant un ordinateur portable, un moniteur, un clavier, une souris et un casque d’écoute.
Pour le travail à distance, tu devras avoir un espace de travail dédié, sans distractions, ainsi qu’une connexion Internet haute vitesse stable.
CE QUE TU FERAS
Tu accompagneras nos clients tout au long de leur parcours d’achat, que ce soit pour les aider à trouver une réponse ou pour régler une situation lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.
Tu auras notamment à :
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Échanger avec les clients de SPERRY et G.H. BASS par téléphone, clavardage et courriel
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Créer des échanges authentiques et personnalisés qui contribuent à une expérience client mémorable
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Accompagner les clients dans leurs achats et répondre à leurs questions après l’achat, du début à la fin
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Prendre en charge les situations clients et viser une résolution dès le premier contact
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Documenter avec précision les interactions clients dans notre plateforme de gestion de la relation client
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Rester à jour sur les produits, les processus et les procédures
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Travailler à l’atteinte des objectifs de performance individuels et d’équipe