Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software für unsere Mitarbeitenden Mitarbeit im User Lifecycle Management, z. B. bei der Anlage, Änderung und Vergabe von Benutzerberechtigungen Unterstützung unseres Service Desks bei der Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen Analyse und Behebung von alltäglichen IT-Problemen im Client- und Arbeitsplatzumfeld Mitarbeit bei der Einführung, Dokumentation und Optimierung von IT-Services und Prozessen Unterstützung bei Rollouts, Migrationsprojekten und weiteren Digitalisierungsinitiativen Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken