Vi söker nu en medarbetare inom Customer Service till DEFA i Glumslöv. I rollen arbetar du med orderhantering, kundsupport och koordinering mot både kunder och interna funktioner

Detta är ett konsultuppdrag på heltid med start i november 2026 och som pågår till och med mars 2027. För att vara aktuell för rollen behöver du vara tillgänglig under hela uppdragsperioden.

Här blir du en viktig del av det dagliga flödet mellan kunder, interna funktioner och leveranser. Rollen passar dig som trivs med service, struktur och högt tempo, och som tycker om att kombinera kundkontakt med administrativa arbetsuppgifter.

Om rollen

Inom Customer Service ansvarar du för att ta emot, registrera och följa upp kundorder samt säkerställa att kunder och interna avdelningar får snabb och korrekt återkoppling. Du blir en viktig del av kundserviceavdelningen och arbetar nära försäljning, logistik, produktion och andra interna funktioner.

Du kommer bland annat att arbeta med:



Ta emot och hantera inkommande kundorder via e-post, telefon och digitala kanaler



Registrera order i affärssystem och säkerställa korrekt information



Bekräfta leveranstider och följa upp orderstatus



Informera kunder om eventuella förändringar eller förseningar



Besvara frågor kring leveranser, produkter, frakter och övriga kundärenden



Hantera reklamationer och avvikelser i samarbete med interna funktioner



Hantera krediteringar vid behov



Stötta säljavdelningen i kundrelaterade frågor



Administrativ uppföljning och löpande systemhantering



Bidra till förbättringar av rutiner och arbetssätt

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av orderhantering, kundservice eller liknande administrativa roller och som snabbt kan komma in i arbetet och arbeta självständigt efter introduktion.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:



Minst två års erfarenhet av orderadministration, kundservice eller liknande arbete



God vana av att arbeta i affärssystem och administrativa processer



Goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel



Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift



Förmåga att arbeta strukturerat och prioritera i perioder med högt tempo

Det är meriterande om du har:



Erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations



Erfarenhet från industriell verksamhet eller arbete med tekniska produkter



Kunskaper i norska

Som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och noggrann. Du har lätt för att samarbeta med olika funktioner, kommunicerar professionellt och trivs i en roll där du får ta eget ansvar. Du är lösningsorienterad och har förmågan att behålla struktur även när tempot är högt.

Om uppdraget



Start: November 2026



Slut: Mars 2027



Omfattning: Heltid



Placeringsort: Glumslöv



Arbetstid: Måndag-fredag 08.00-17.00



Arbetsform: På plats hos DEFA



Tillgänglighet: Du behöver kunna arbeta under hela uppdragsperioden

Låter detta som nästa uppdrag för dig? Välkommen med din ansökan redan idag då urval och intervjuer sker löpande.