Betrieb, Wartung und Administration der heterogenen Netzwerk- und Firewallinfrastruktur Sicherstellen des reibungslosen Betriebs unserer Netzwerksysteme (Firewalls, Routers, Switches, Gateways etc.) Problemanalyse, Fehlerbehebung und Support bei auftretenden Störungen der Netzwerkinfrastruktur Bearbeitung von Tickets im 2nd Level-Support sowie von Service Requests und Changes für den Bereich Netzwerkinfrastruktur Weiterentwicklung der bestehenden Netzwerk- und Firewallinfrastruktur unter Berücksichtigung aktueller IT-Sicherheits-Standards Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Prozessen und Richtlinien im ITIL-Umfeld