Rattaché(e) à la Responsable Supply Chain, vous assurez l'interface entre l'entreprise et notre partenaire logistique afin de garantir l'excellence opérationnelle, réduire les non-conformités et améliorer en continu la performance des prestations sous-traitées. Pour cela, vos activités principales seront de : Piloter la qualité des prestataires logistiques - Garantir la qualité et la conformité des opérations logistiques externalisées. - Réaliser les audits, suivre les non-conformités et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires. Gérer les non-conformités et les réclamations - Analyser les non-conformités, identifier les causes racines et piloter les actions correctives et préventives. - Assurer le suivi des réclamations, retours clients et retards de livraison en coordination avec les différents interlocuteurs. Suivre la performance - Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance logistique, animer les revues avec les prestataires et assurer le reporting associé. Conduire des projets d'amélioration continue - Optimiser les flux et processus logistiques via des démarches d'amélioration continue et Lean. Garantir la conformité réglementaire - Assurer la conformité réglementaire et documentaire des activités logistiques. Être l'interlocuteur qualité des prestataires - Accompagner les prestataires dans le respect des exigences qualité et assurer le suivi des prestations logistiques.