Rejoins Hublo, une entreprise engagée dans la transformation du système de santé. En tant que Senior AI Care Ops Manager, tu seras responsable de l'amélioration continue de notre système opérationnel, de l'excellence du service client à la transformation des opérations par l'IA. Tu auras un impact direct sur la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité de nos opérations.
Key missions
- Définir les standards d’un Care excellent et piloter les signaux de performance.
- Structurer les façons de travailler des équipes Ops, au-delà du seul périmètre Care.
- Piloter des projets transformants qui déchargent durablement les équipes Ops, avec l’équipe Scalability comme partenaire d’implémentation.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Unconscious bias training
- Reduction of working time (RTT)
- Cooptation bonus
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Sustainable mobility package